Le dimos a la IA nuestras tareas. Nos devolvió más trabajo.
Hace un par de años nos prometieron que la inteligencia artificial nos iba a regalar tiempo: menos tareas repetitivas, más espacio para pensar y, quizás, salir temprano algún viernes.
Hoy la realidad es otra. Y el problema no es que la IA no funcione. Funciona demasiado bien.
Un equipo de UC Berkeley siguió durante ocho meses a unas 200 personas de una tecnológica estadounidense. Trabajaban más rápido, sí. Pero también abarcaban más tareas y sumaban más horas. Lo más inquietante es que nadie se lo había pedido. Lo hacían por iniciativa propia, porque la herramienta volvía facilísimo arrancar algo nuevo.
Es la Paradoja de Jevons en versión oficina: cuando algo se vuelve más eficiente, no lo usamos menos. Lo usamos más.
A eso le sumo tres cosas que veo todos los días:
- La doble carga. Generar es rápido. Revisar, corregir y validar lo que produce la IA no tanto. Ese trabajo invisible no figura en ningún KPI.
- El aislamiento. Antes le preguntábamos al compañero de al lado. Ahora le preguntamos al chat. Ganamos velocidad y perdimos conversación.
- La vara que sube sola. Si ayer hiciste en dos horas lo que antes llevaba un día, mañana eso es el nuevo piso.
El resultado es un cóctel conocido: cansancio, trabajo hecho a las apuradas y, tarde o temprano, gente valiosa que se va.
Esto no es un argumento contra la IA. Es un argumento contra usarla sin diseño.
Algunas preguntas que, como líderes, deberíamos hacernos:
- ¿Qué hacemos con el tiempo que la IA libera? ¿Se lo devolvemos a las personas o lo llenamos con más tareas?
- ¿Medimos resultados o volumen?
- ¿Estamos cuidando los espacios humanos, como la charla, el error compartido o el “che, ¿me das una mano?”?
Una productividad que quema a quien la genera no es productividad. Es deuda. Y como toda deuda, se paga con intereses.
¿Sentís que la IA te liberó tiempo o que te lo llenó?
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